招聘前台接待_绣云里·浦东招聘信息-最佳东方

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名

· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中

· 确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误

· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

· 随时了解财务政策及程序及相关更新

· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交主管

· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

· 值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表

· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

· 保持标准的行为和仪容仪表的规范

· 充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁

· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾

· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作

绿都绣云里携手洲际酒店管理集团，于2019年8月启动筹建上海国际旅游度假区智选假日酒店，欢迎各界酒店人才的加入！上海国际旅游度假区是由22个风格各异的独栋共200间客房组成的精品综合酒店群；酒店距离迪士尼直线距离3.9公里，公司力图将其打造成离迪士尼最近、最大、最有特色的集住宿、购物、娱乐、餐饮为一体，品质感极强的商业综合体；绣云里作为绿都地产的旗舰事业之一，将着力打造集聚行业高度、品牌高度和规模效益的非标准化精品住宿产品，以领跑国内日趋火热的中高端旅游消费市场。【绿都地产集团简介】绿都地产集团，成立于2002年，业务涵盖房地产开发与金融不动产两大板块；截至目前，已成功开发25个房地产项目，包括核心资产并购及投资、商办物业旧改租赁、酒店及高端客栈开发经营、社区商业及购物中心经营等五大类主营业务，总开发面积逾700万平方米。给你一个加入绣云里·浦东的理由：我们都是80、90后，年轻有激情有创造力的团队！能随时享受颠覆传统的工作乐趣！能时刻跨界学习展示的机遇！灵活多样的职业发展路径！来了就不想走的“伙伴之家”想玩、爱玩、爱show的你就来绣云里·浦东,绣云里期待与你相遇！