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宾客关系主任
4千-7千
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发布于 09-28
宾客关系主任
4千-7千
广州 | 经验不限 | 中专 | 招3人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。

2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。

3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。

4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 

5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。

6. 每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。

7. 做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。

8. 协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。

9. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;

10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;

11. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;

12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。

13. 整理每日服务中个性化服务案例。

14. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。

按时完成上级领导交办的其它工作。

◆ 25-45岁,五官端正、气质佳。

◆ 认同企业文化。

◆ 中专以上学历(行政管理或饭店管理专业)或同等文化程度。

◆ 普通话流利。

◆ 认同企业文化,融入企业。

◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。


其他要求
年龄要求:18-38岁
现居地:广州
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市越秀区寺右新马路93号
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职位联系人
黄女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
  美豪丽致酒店(广州五羊新城店)位于五羊新城和珠江新城CBD商圈交汇处,地处越秀区繁华商务地段,毗邻广州国际金融中心、琶洲国际会展中心,是上海美豪酒店集团倾心打造的中高端城市度假酒店。    酒店坐拥众多国内外百强企业、顶尖奢侈品专卖店,紧邻地铁站,可直通天河体育馆、动物园等热门旅游休闲购物中心,距离广州站约4公里,可步行前往广州塔和美国大使馆。    酒店集智能时尚、现代简约于一体,智能系统支持手机预订、开门、开灯等;客房的大屏投影,3D影片、德国进口音响和300兆专享光纤,令你畅游商旅e时光。    酒店特有的青砖水泥木地板,吊篮沙发鸟笼床,时尚复古,舒适清新,是你不离家也想住的酒店。入住宾客专享的上下午茶服务、洗衣熨衣服务,特为商旅出行创造人文贴心体验。    健康营养早餐、特色简餐和精致茶点,丰富宾客在广州的舌尖记忆。美豪丽致酒店,商务出行、休闲度假之理想的“家”。
广州市越秀区寺右新马路93号