岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
陕宾雀笙酒店是源自1954年拥有悠久历史的陕西宾馆旗下的精端系商务酒店。陕西宾馆被誉为“陕西的钓鱼台”,建成半个多世纪以来,曾屡次接待中央领导人与全球多国元首与政要,并多次承办了世界级政商会议、论坛,是国外元首、政要来访西安的首选下榻之所。陕宾雀笙酒店坐镇丈八北路1号位置,与高新CBD中心地标——都市之门,仅一路之隔。周边交通便捷,道路通畅,向北经唐延路直通二环,能够快速通达主城区各大区域。向南能够近距离连接绕城高速与三环轴线,可实现30分钟抵达西安咸阳国际机场。完美的交通动线与通行条件,将全力保障旅客实现高效商务出行与观光购物。陕宾雀笙酒店以陕西宾馆为依托,独享5.4万平米中央内湖风景,高达70%的绿化率使雀笙酒店终年披绿、四季如春。酒店总设客房354间,单间客房面积达40平米,包含12个独具风格的套房与整层行政楼层。在繁华与共的城市中心,难得一遇尺度如此和谐的精端酒店。