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工作职责：
建立部门的标准操作流程和政策方针。
• 指导监督客房部的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准，以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。
• 为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法。
• 检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正。
• 平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算。
• 时常对部门团队成员的表现进行评估。
• 与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。
• 对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁。
• 常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护。
• 监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。
• 每天主持经理和主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。
• 开展定期客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员分享酒店发生的需要特别注意的信息。
• 参加酒店组织的相关会议，发表与酒店发展相关的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。
• 和工程部保持高效沟通进行客房维护保养，使房间一直处于良好的状态。
• 与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。
• 向营运总监提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案。
• 确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查，部门的费用在酒店预算可控范围内。
• 与供应商或外界领域顾问接触，以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握。
• 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
• 执行任何管理层委派的其它工作。
• 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
任职资格：
希尔顿行政管家始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
• 责任心强，真诚待客。
• 能够完成或超越日常职责。
• 有效清晰交流。
• 能够适当调整工作风格和规范。
• 积极聆听、多方位思考。
• 良好写作和口头表达能力。
• 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
• 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
• 较强的的人际处理能力并关注细节。
• 具有良好的关于客房部楼层专业知识，PA和洗衣房运作的基本知识。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
DoubleTree by Hilton Shanwei, is a beach front hotel and the first international brand hotel in Shanwei,Guandong. It is located in Jinting Bay, about 7 km from the city center and a 25-minutes drive from Shanwei high speed railway station. The economic circles of Guangzhou, HongKong, Shenzhen and Xiamen is only 1 to 1.5-hours from the hotel by High Speed train. Hilton Group will become the future development booster of Shanwei and the DoubleTree by Hilton Shanwei will become a major force in Shangwei's tourism market by attracting more local and international tourism. 汕尾保利希尔顿逸林酒店是首家入驻汕尾市的国际品牌酒店。酒店位于汕尾市西距离市中心约7公里的金町湾。从酒店到汕尾高铁站驾车只需25分钟车程，酒店与临近的广州、香港、深圳、厦门等国际化城市形成1小时高铁经济圈可快捷高效到达目的地。希尔顿集团的入驻必定将成为汕尾市未来走向国际化发展的助推剂，汕尾保利希尔顿逸林酒店也将吸引更多的国际化的旅游资源并成为汕尾市旅游市场结构的调整开拓者。DoubleTree by Hilton Shangwei features 288 luxury guestrooms, majority of them enjoying sea views of Jinting Bay. Hotel has the All Day Dining, Chinese and Specialty Restaurants, plus the Lobby Lounge, Banquet and an Outdoor swimming pool. Hotel is part of a huge mixed-use development project consisting of golf courses, villas, tourism and commercial facilities that span over an area of 3.8 million square meters. It is a perfect blend of business and nature which is a great choice for business, leisure, corporate events and, private parties and functions. The property has direct beach access and is envisaged to be the upcoming focal point of Shanwei.汕尾保利希尔顿逸林酒店拥有288间豪华客房，所有客房均坐拥优越的观景视角，身居其中，金町湾海景的魅力景致一览无余。酒店拥有全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅、大堂酒廊及宴会厅和户外泳池。酒店位于由高尔夫球场，别墅，旅游区和商业区组成的综合体其中，整个项目占地面积超过380万平方米，是商业与自然，忙碌与休闲的完美融合，并将成为商务出行、休闲旅游、公司宴会、私人派对的绝佳之选，从酒店可以直接到达沙滩，它也必将在未来成为汕尾的发展中心。Benefits for the Team Members : 员工福利：1. Free Duty Meal 免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员均可在员工餐厅免费用餐。2. Free Team Member Sea-view Accommodation免费海景公寓宿舍Team Member Accommodation will be provided to non-local team members with air conditioner, washing machine, beddings and WIFI. 酒店为非本地的团队成员提供舒适的员工宿舍，每个房间均配备空调，洗衣机，床上用品及免费WIFI。3. Social benefits 全面的社会福利Full social insurance and housing fund will be offered to all team members.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价It is Hilton's policy that team members can benefit from team member rate (J1D) when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. Leave Benefits 假期福利We provided our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave, etc.法定节假日、年假、带薪病假、产检及陪产假、婚假、丧假等。6. Team Member Awards 团队成员嘉奖We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. Team Member Training System 团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Address & Telephone：地址及联系方式：HR Dept. Doubletree by Hilton Shanwei, Jinting bay, Shanwei City, Guangdong Province广东省汕尾市汕尾城区保利金町湾汕尾保利希尔顿逸林酒店人力资源部 +86 (0)660 3918 888 转人力资源部Please bring a photo (2.5X87.5px) in color, ID card, a copy of your certificates and other qualifications.求职请携带近期彩色1寸照片，身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。
