岗位职责
1、作为前厅部负责人,主持前厅部的日常工作,负责处理酒店对外的一切客务工作。
2、管理前厅部运营,确保产品质量和对客服务达到酒店和木莲庄酒店集团的业务标准。
3、执行人力资源管理的职能,对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划,提高业务水平并严格遵守对客服务标准,满足客人的需求。
岗位要求
1、男身高不低于175cm,女身高不低于160cm,拥有4年前厅部管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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