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岗位职责
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
洲际酒店集团致力于为每一位宾客提供充满真情实意的热情款待。洲际酒店集团旗下的每一个酒店品牌都有其不同的定位,为宾客提供的设施和服务也各具特色。智选假日酒店作为洲际酒店集团发展飞快的品牌,我们已成为越来越多的旅客寻求简单温馨之地,以休息、放松和稍事工作的选择之一。上海国际旅游度假区智选假日酒店隶属于洲际酒店管理集团旗下的国际品牌连锁酒店。酒店秉承洲际“成为客人挚爱的杰出酒店”宗旨,带着“智在必达”的品牌特色文化,致力于为客人提供安全舒适的高品质住宿体验。酒店位于上海康桥星月总·部湾内,属于上海浦东迪士尼商业板块。车程距迪士尼乐园仅15分钟,毗邻11号线地铁站步行10分钟即可到达,交通便利。酒店有着完整的培训体系和晋升制度,优渥的薪酬和福利,其中包括免费食宿、带薪休假、五险一金、生日福利和遍布全球的洲际集团旗下酒店员工优惠价等,还可提供管培生项目,为你事业的顺利起步保驾护航。上海国际旅游度假区智选假日酒店欢迎您的加入!