岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
洲际酒店集团致力于为每一位宾客提供充满真情实意的热情款待。洲际酒店集团旗下的每一个酒店品牌都有其不同的定位,为宾客提供的设施和服务也各具特色。智选假日酒店作为洲际酒店集团发展飞快的品牌,我们已成为越来越多的旅客寻求简单温馨之地,以休息、放松和稍事工作的选择之一。上海国际旅游度假区智选假日酒店隶属于洲际酒店管理集团旗下的国际品牌连锁酒店。酒店秉承洲际“成为客人挚爱的杰出酒店”宗旨,带着“智在必达”的品牌特色文化,致力于为客人提供安全舒适的高品质住宿体验。酒店位于上海康桥星月总·部湾内,属于上海浦东迪士尼商业板块。车程距迪士尼乐园仅15分钟,毗邻11号线地铁站步行10分钟即可到达,交通便利。酒店有着完整的培训体系和晋升制度,优渥的薪酬和福利,其中包括免费食宿、带薪休假、五险一金、生日福利和遍布全球的洲际集团旗下酒店员工优惠价等,还可提供管培生项目,为你事业的顺利起步保驾护航。上海国际旅游度假区智选假日酒店欢迎您的加入!021- 2072 2666