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• 管理规范
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• 全勤奖
• 工龄奖

岗位职责
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。


岗位要求
1、高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

   麓岛国际社区位于湖北省利川市东城新区，占地58亩，由利川华宇实业发展有限公司斥巨资所打造的高端豪华综合社区。社区包括“麓岛国际商住楼”、“麓岛国际社区公寓（酒店）”、“麓岛国际医院”等。    其中，麓岛国际酒店是一家"国际化、智能化、生态化"的超豪华公寓式酒店，按照五星级酒店标准提供高品质的服务。是利川城区特意休闲避暑，旅游，商务接待等人群量身打造的健康型旅游配套项目。麓岛国际酒店拥有300余套豪华客房、各式公寓套房及风格各异的别墅群，以及中餐厅、全日制西餐厅，多功能宴会厅、茶楼、康体SPA、室内恒温游泳池、泡池、健身中心等完善的配套设施。     麓岛国际社区公寓设备先进环境优美，背山望水，毗邻清江河畔。近百亩的市政绿化公园和麓岛国际社区紧密相连，实现与公园的无缝结合，形成利川超奢侈内外双景观。是目前利川规模最大、配套设施最完善的高端豪华综合社区。