招聘楼层主管_丹寨万达锦华温泉酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。

岗位要求
1、教育：具有中专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验或3年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。
5、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

2020年5月30日，丹寨小镇锦华温泉酒店盛大开业！丹寨锦华温泉酒店是丹寨旅游小镇四期核心项目，加上同步开业的会议中心二期、环湖跑道、丹调图书馆，使小镇形成了环湖发展的新格局。酒店拥有354间独具苗族特色的客房、套房、温泉中心及两座极富民族特色和地方风情的小院。壮丽的自然景观，满山火红的杜鹃花海，成为酒店的天然“后花园”。酒店将苗族侗族的建筑风格、丹寨绝美的花海盛景内化融合，与集“吃、住、行、游、购、娱、教”为一体的独具民族特色的400亩丹寨小镇同兴共融，为热爱生活、崇尚自然的尊贵宾朋提供别具风情的精致服务和尊享体验。锦华温泉酒店成功入围英国SBID国际设计大奖的「最佳酒店客房及套房设计」，该奖是室内设计界最具声望的奖项之一。酒店建筑群随山势而建，依山傍水，外观提炼了苗族文化及古建筑构架元素的精华，远眺杜鹃花开，景色美不胜收。酒店设计充分汲取了当地苗族侗族的建筑风格特点，跳跃的色彩展现苗乡人民的热情，丰富的少数民族文化图案元素点缀酒店的个性，以米色及咖色为主色调，汲取丹寨蜡染中的蓝，作为点睛之笔。将民族文化和生活理念相结合，自然融入了酒店设计的每一处细节，匠心创造出一家有独特民族个性特征的高端酒店。