1、协助部门经理管理酒店前厅的日常运营,确保为客人提供热情、周到、高效的接待服务。
2、监督培训前台员工的工作流程,包括入住登记、退房结算、信息查询等,保证操作准确无误。
3、处理客人的咨询、投诉和特殊要求,协调相关部门解决问题,提升客人的入住体验。
4、协助部门经理完成团队、会议等大型接待的组织和安排,与销售、客房等部门密切合作,确保接待工作顺利进行。
5、管理前厅的物资和设备,保证前台区域的整洁和有序。
6、培训和指导前台员工,提高员工的服务意识和专业技能,评估员工绩效。
千鹤湖·瑞斯酒店是瑞斯丽集团管理为年轻一代的贵宾打造的具有浓郁瑞士元素的酒店。“Swisstouches” 瑞士瑞斯丽酒店管理集团旨在为全球客户提供瑞士一流的酒店管理与服务,总部位于瑞士阿尔卑斯山下,这里风光旖旎,景致迷人。瑞斯丽“独特休闲”的管理理念及经营模式,皆源自于此。秉承“引领而不跟随,创新而不模仿”的品牌理念,打造极具瑞士特色的高端酒店品牌。旗下共有:瑞斯·丽铂、瑞斯·丽、瑞斯、瑞斯嘉、瑞斯丽酒店公寓和瑞斯丽最独特精品酒店藏集六个品牌。千鹤湖·瑞斯酒店坐落于千鹤湖公园和安徒生乐园的中间,南接盐射高速收费口。距离盐城南洋机场和盐城高铁站均为50分钟车程。酒店共有168间特色现代豪华客房、88位的瑞斯丽咖啡厅自助餐、瑞斯丽之家-大堂吧、高端精品健身房、自助洗衣房及共2800平方的宴会中心。为各类不同需求的商旅人士提供瑞士特色的高端、细微的精致服务,感受丹顶鹤迁徙故乡--射阳文化的同时触摸瑞士,品鉴优雅。