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天安一号会所经理岗位职责
一、岗位职责
1. 全面运营管理
· 负责会所日常运营统筹，确保各功能区（健身房、室内游泳池、儿童乐园、棋牌室、书店、会客厅、会议室、多功能厅）高效、有序、安全运行。
· 制定并执行各区域的服务标准、操作流程及卫生规范，对标高端酒店康体标准。
2. 会员招募与维护
· 制定并执行会所年度会员招募计划，完成会员发展目标。
· 设计会员权益体系及入会方案，提升会员转化率及续费率。
· 组织会员活动（健身公开课、亲子活动、主题沙龙等），增强会员粘性与口碑传播。
· 建立会员档案，定期进行满意度调查及回访，持续优化服务。
3. 安全管理
泳池安全
· 严格执行泳池开放标准，确保救生员持证上岗、在岗在位。
· 落实泳池水质检测制度，确保水质符合国家卫生标准。
· 制定并演练溺水等突发事件应急预案，确保第一时间有效处置。
消防安全
· 建立会所消防安全责任制，明确各岗位消防职责。
· 定期组织消防检查，确保消防设施（灭火器、消火栓、报警系统、应急照明等）完好有效。
· 每半年至少组织一次全员消防演练，确保员工熟悉疏散路线及灭火器材使用。
卫生安全
· 建立各区域卫生清洁标准及检查制度，确保环境整洁、无异味、无卫生死角。
· 落实公共用品用具（毛巾、拖鞋、健身器械、棋牌等）一客一换或消毒制度。
· 对接卫生监督部门，按要求完成泳池水质检测报告、集中空调检测报告等，确保证照齐全、合规运营。
4. 服务品质与客户体验
· 建立“宾至如归”的高端服务文化，确保会员及访客获得优质体验。
· 及时、妥善处理客户投诉及突发事件，维护会所良好声誉。
5. 团队建设与管理
· 负责会所各岗位员工（前台、健身教练、泳池救生员、保洁、棋牌室服务等）的招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理。
· 定期组织员工培训，强化安全意识、服务意识及专业技能。
6. 设施设备维护
· 监督各区域设施设备的日常检查、维护与报修，确保处于良好状态。
· 建立设施设备台账，制定年度保养计划。
7. 课程管理与售卖
· 课程体系设计：根据市场需求及会员反馈，规划并优化健身房及游泳池课程体系。
· 课程定价与售卖：制定课程价格策略及促销方案，通过前台、小程序、会籍销售等渠道完成课程售卖目标。
· 课程排期与调度：合理安排课程时间表，协调场地、教练及设备资源，最大化利用率。
· 课程质量监控：定期跟课评估，收集会员反馈，确保课程内容专业、安全、有趣。
8. 兼职教练管理
· 培训与考核：定期组织教练内训，提升专业水平及服务意识。
· 教练形象与纪律：统一教练着装，规范教学行为，杜绝私教私收、私下交易等违规行为。
9. 经营分析与成本控制
· 负责会所经营数据的统计、分析，定期提交经营报告。
· 合理控制人力、物料、能耗等运营成本，提升经营效益。
10 外包供应商管理
· 负责与书店外包供应商的日常对接，监督其服务品质、营业时间及卫生状况。
· 定期与供应商沟通，协调解决运营中出现的问题，确保其符合会所整体服务标准。
· 参与外包合同的执行监督及续约评估。
11 跨部门协作
· 与保洁、物业、工程、安保、IT、等相关部门保持良好沟通，协调资源保障会所运营。
二、任职要求
l 大专及以上学历，酒店管理、休闲体育相关专业优先。
l 5年以上高端酒店康体中心、会所或大型健身俱乐部管理经验，其中至少2年担任部门经理或以上职务。
l 熟悉高端酒店康体服务标准及流程，有国际品牌酒店（如希尔顿、万豪、香格里拉等）康体部工作经验者优先。
l 熟悉泳池安全、消防安全、公共卫生相关法规及实操，有突发事件应急处理经验
l 有会员招募、会员活动策划、会员关系维护的实际经验及成功案例
l 熟悉健身房、泳池、儿童乐园等多业态运营管理，具备基础的财务分析及成本控制能力
l 具备极强客户服务意识及危机处理能力，形象气质佳，亲和力强
l 优秀的团队领导、沟通协调及执行能力，能独立完成人员培训及绩效考核
l 持有救生员证、急救证、消防安全管理培训证书者优先
l 有筹备期开业经验者优先。

天安中国投资有限公司于1987年在香港联合交易所上市，被视为香港首批“中国概念股”。天安（上海）投资有限公司[ 以下简称天安（上海）] 是由香港上市公司天安中国投资有限公司与新鸿基证券（中国）投资有限公司共同组建的外商独资经营企业。天安（上海）成立于1992年7月22日，公司注册资本为3000万美元，主要负责华东区房地产项目的发展和投资。天安（上海）下属有四个分支机构二十个公司,公司业务分别分布在常州、南京、无锡、南通等六个城市,主要开发楼盘有：上海明苑别墅、佘山天安别墅、上海天安中心大厦、上海嘉富丽苑、上海天安河滨豪园、上海浦东天安花园、常州新城市花园、常州河滨花园、常州天安别墅、常州城市酒店、无锡天安大厦、无锡红山半岛、南京天安大厦、南通天安花园等项目。上海西庭网球俱乐部和公寓 项目介绍上海西庭网球俱乐部和公寓为度假式建造风格的居住社区，一期由13栋多层法式地中海建筑, 总共193套豪华单元组成，二期由12栋多层现代时尚建筑, 总共216套豪华单元组成。每套公寓均可享受赏心悦目的园林景观以及错落有致的各色水景风光。小区中心还建有一万多平米的健身娱乐设施配套齐全的高级会所。小区住户及会员90%为欧美客人，可谓各国风土人情荟萃。 公司坐落于上海闵行区华漕镇，比邻地铁沿线和主要的高架道路。公司每天有员工班车往返于市中心各停靠点，同时备有员工餐厅为员工提供免费膳食。上海西庭网球俱乐部和公寓远离喧嚣嘈杂的城市，工作环境优美，薪资福利理想，同时也为您锻炼英语口语提供了免费的平台。 地址： 闵行区华漕镇金丰路555弄随着公司业务的不断发展，我们诚邀素质优良的、乐于进取的人士加盟。