岗位职责:
1.负责项目内日常客服管理工作的检查及监督,并有创新管理理念。
2.负责业主投诉、突发事件处理、协调相关各住户邻里纠纷问题。
3.定期走访住户和业主,定期完成满意度调查征询工作,与业主维护良好关系。
4.制定客服相关工作制度,并更新工作流程实施管理。
5.办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。
6.制定工作计划,定期对客服人员的培训和考核工作(报修接待、登记、电话记录、境外办证、装修管理、投诉、回访记录等)。
7.负责物业管理费的收缴,定期安排发放收缴通知书,并及时跟进各项费用收缴率的统计及分析原因。
8.定期与业主之间交流互动活动,加深业主对物业服务的知悉度,提升物业服务品质.
10.做好领导交办的其他任务。
任职要求:
1.大专以上学历,英文流利,能与客户交流。
2.五年以上高星级酒店或高端物业同等岗位工作经验。
工作地点:上海市闵行区金丰路555号上海西庭网球俱乐部和公寓
天安中国投资有限公司于1987年在香港联合交易所上市,被视为香港首批“中国概念股”。天安(上海)投资有限公司[ 以下简称天安(上海)] 是由香港上市公司天安中国投资有限公司与新鸿基证券(中国)投资有限公司共同组建的外商独资经营企业。天安(上海)成立于1992年7月22日,公司注册资本为3000万美元,主要负责华东区房地产项目的发展和投资。天安(上海)下属有四个分支机构二十个公司,公司业务分别分布在常州、南京、无锡、南通等六个城市,主要开发楼盘有:上海明苑别墅、佘山天安别墅、上海天安中心大厦、上海嘉富丽苑、上海天安河滨豪园、上海浦东天安花园、常州新城市花园、常州河滨花园、常州天安别墅、常州城市酒店、无锡天安大厦、无锡红山半岛、南京天安大厦、南通天安花园等项目。上海西庭网球俱乐部和公寓 项目介绍上海西庭网球俱乐部和公寓为度假式建造风格的居住社区,一期由13栋多层法式地中海建筑, 总共193套豪华单元组成,二期由12栋多层现代时尚建筑, 总共216套豪华单元组成。每套公寓均可享受赏心悦目的园林景观以及错落有致的各色水景风光。小区中心还建有一万多平米的健身娱乐设施配套齐全的高级会所。小区住户及会员90%为欧美客人,可谓各国风土人情荟萃。 公司坐落于上海闵行区华漕镇,比邻地铁沿线和主要的高架道路。公司每天有员工班车往返于市中心各停靠点,同时备有员工餐厅为员工提供免费膳食。上海西庭网球俱乐部和公寓远离喧嚣嘈杂的城市,工作环境优美,薪资福利理想,同时也为您锻炼英语口语提供了免费的平台。 地址: 闵行区华漕镇金丰路555弄随着公司业务的不断发展,我们诚邀素质优良的、乐于进取的人士加盟。