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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
长沙雅诗阁湘江财富金融中心务服公寓位于湖南湘江新区金融地标湘江财富金融中心内,项目是由长沙城市发展集团有限公司投资、长沙先导恒伟房地产开发有限公司开发建设,涵盖写字楼、酒店、凯德壹中心几大业态组成的大型商业综合体。地铁4号线(茶子山站)上盖,距渔人码头约3公里、橘子洲、岳麓山风景名胜区等知名景点大约7公里,交通便利。 长沙雅诗阁湘江财富金融中心服务公寓共有 230 间客房,房型从单房公寓到三房套房一应俱全,整体设计以现代时尚与长沙当地文化特色相结合,为商旅客人打造舒适别致的居住环境。房间明亮宽敞,公寓内还配有落地窗可多角度俯瞰美丽的湘江,让您乐享星城璀璨风光。设施齐备的厨房,独立的客厅和用餐区以及先进的家庭影音设备,为您打造雅诗阁品牌全球化高品质家居生活。 雅诗阁有限公司是凯德集团成员,拥有超过30年专业经验的雅诗阁,是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,物业遍布亚太、欧洲、中东、非洲和美国地区的30多个国家180多个城市。旗下品牌包括雅诗阁、The Crest Collection、盛捷、Quest、馨乐庭、lyf、Préférence、Vertu、海睿思、馨乐庭连心、狐度海睿思、也旅和 POP!。