联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
职位简介:
协助部门经理开展日常管理工作,检查服务员工作情况,确保客房和周边地区整洁有序;
主要工作职责:
掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。
巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。
执行并检查客房大清洁工作。
负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
关注长住客和 VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。
善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。
处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。
负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。
熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。
奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。
提出合理性建议与意见,促进部门的管理。
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
完成上级交办的其他任务。
资质需求:
2-3 年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验;
熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事;
具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;
良好的主动性,并具有服从精神、团队精神;
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;
能承受工作压力。
长沙雅诗阁湘江财富金融中心务服公寓位于湖南湘江新区金融地标湘江财富金融中心内,项目是由长沙城市发展集团有限公司投资、长沙先导恒伟房地产开发有限公司开发建设,涵盖写字楼、酒店、凯德壹中心几大业态组成的大型商业综合体。地铁4号线(茶子山站)上盖,距渔人码头约3公里、橘子洲、岳麓山风景名胜区等知名景点大约7公里,交通便利。 长沙雅诗阁湘江财富金融中心服务公寓共有 230 间客房,房型从单房公寓到三房套房一应俱全,整体设计以现代时尚与长沙当地文化特色相结合,为商旅客人打造舒适别致的居住环境。房间明亮宽敞,公寓内还配有落地窗可多角度俯瞰美丽的湘江,让您乐享星城璀璨风光。设施齐备的厨房,独立的客厅和用餐区以及先进的家庭影音设备,为您打造雅诗阁品牌全球化高品质家居生活。 雅诗阁有限公司是凯德集团成员,拥有超过30年专业经验的雅诗阁,是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,物业遍布亚太、欧洲、中东、非洲和美国地区的30多个国家180多个城市。旗下品牌包括雅诗阁、The Crest Collection、盛捷、Quest、馨乐庭、lyf、Préférence、Vertu、海睿思、馨乐庭连心、狐度海睿思、也旅和 POP!。