【岗位职责】  
1、负责酒店前台的夜间运营管理，确保前台工作高效有序进行；  
2、接待并引导客人办理入住、退房手续，提供优质的客户服务；  
3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决并向上级汇报；  
4、核对并管理客房状态、房价及预订信息，确保数据准确无误；
5、维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境；
【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系；  
2、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力；  
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
4、能够适应夜班工作制，包括节假日值班；  
5、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先；  
6、具备团队协作精神，能够有效协调与各部门的工作配合。

“厦门海丝艺术品中心佰翔琨烁酒店”是佰翔集团首家“佰翔琨烁”品牌酒店，定位为多元化的“文化艺术”主题精品酒店，汇聚了中西方文化艺术、时尚多元、智能创新的丰富灵感创意。酒店旨在为追求精致生活的商旅客人锻造多元化“文化奢享之旅”与“艺术精品体验”。