一 、核心岗位职责
1.运营管理
全面负责餐饮部(包括餐厅、包间、下午茶、厨房等)的日常运营,制定并落实运营计划、服务标准及流程,确保服务质量符合疗愈酒店的品牌定位。
结合疗愈理念设计特色餐饮产品,如养生餐、轻食餐、节气餐等,联动酒店客房、销售部等部门推出套餐服务,提升宾客体验。
2.团队管理
负责餐饮部团队的招聘、培训、考核及激励,打造具备疗愈服务意识的团队,组织开展服务礼仪、菜品知识、应急处理等专项培训。
合理分配部门人力,协调各班组(前厅、后厨、采购)工作,保障部门高效运转。
3.成本与品质管控
制定餐饮部成本控制方案,管控食材采购、库存管理、菜品出品等环节的成本,确保毛利率达标。
严格把控食品安全与卫生标准,落实食材溯源、餐具消毒、后厨规范操作等要求,杜绝食品安全隐患。
定期组织菜品品鉴会,根据宾客反馈优化菜品口味与颜值,保持菜品的新鲜感与吸引力。
4.客户关系维护
关注宾客用餐体验,主动处理宾客投诉与建议,建立完善的客诉处理机制,提升宾客满意度与忠诚度。
维护重要客户关系,根据客户需求定制个性化用餐方案,如疗愈主题宴会、私人定制餐等。
营销与创新。
结合酒店整体营销计划,制定餐饮部促销活动方案,如疗愈美食节、养生主题沙龙等,提升餐饮部营收与知名度。
持续创新餐饮服务模式,如融入正念饮食、茶道体验、香氛用餐等疗愈元素,打造差异化竞争优势。
二、岗位能力与素养要求
专业能力:精通餐饮运营全流程,具备扎实的成本核算、菜单设计、团队管理能力;熟悉疗愈、康养相关知识,能将其融入餐饮产品与服务中。
服务意识:具备极强的客户导向思维,善于洞察宾客需求,能提供有温度、有质感的疗愈式餐饮服务。
沟通协调:具备优秀的跨部门沟通能力,能与酒店客房、市场等部门高效协作;善于处理团队内部矛盾,营造积极协作的工作氛围。
抗压能力:能适应酒店餐饮行业高强度工作节奏,妥善应对高峰期客流、大型活动接待等压力场景。
创新思维:具备敏锐的市场洞察力,能紧跟餐饮行业及疗愈康养趋势,持续创新产品与服务。
三、其他要求
认同疗愈酒店的品牌文化与经营理念,具备良好的职业操守和团队合作精神;
身体健康,能适应轮班、节假日值班等工作安排。四、任职条件
工作经验:5年以上高星级酒店或特色主题酒店餐饮部管理经验,3年及以上同岗位管理经验,有疗愈型、康养型酒店从业经历者优先。
资质证书:持有餐饮服务管理相关资格证书、食品安全管理员证书者优先。
技能要求:具备流利的中文沟通能力,熟练使用办公软件及餐饮管理系统;熟悉餐饮成本核算、菜单设计、服务流程优化等专业技能。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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“国寿嘉园·逸境康养度假基地”是中国人寿“大养老”战略布局的重要项目之一, 国寿嘉园·逸境康养度假基地是由中国人寿保险(集团)公司控股位于三亚海棠湾设立的高端养生项目,秉持中国人寿提出的“大资管、大健康、大养老”发展战略,把健康医疗产业投资、健康养生养老服务和保险结合起来,满足会员健康养生需求的综合服务体。 项目占地面积178.5亩,建筑面积约10.4万平方米,容积率0.6,绿地率46%,建筑密度24%,建筑限高18米。拥有国寿嘉园·逸境康养度假酒店、健康管理中心、健康步行街、养生别墅和洋房等业态,致力于打造一个国际一流水平、国内独一无二的,集康复疗养、健康管理、休闲度假、乐养生活于一体的热带地区健康养生度假基地。 “国寿嘉园·逸境康养度假酒店”面积约6万平方米,提供了海棠湾独有的374套三房两厅一厨一卫的健康养生度假套房,面积均为120平米/套。酒店配备特色美食街及家乡厨房,充分满足来自全国各地不同客人的饮食需求。药膳厨房,会根据会员入住期间的调理计划提供个性化营养膳食服务。超大面积的户外泳池和水上娱乐设施、室内健身房、棋牌室、桌球室、乒乓球室、儿童乐园等娱乐配备,为客人提供丰富多样的休闲度假活动选择。同时,酒店还将结合项目内的康复医院、健康管理中心、医疗步行街等医疗资源为客人定制假期内的健康检查、膳食、度假等一系列安排。