招聘行李员|礼宾员_上海国际汽车城瑞立大酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

上海汽车城瑞立酒店是瑞立集团旗下独立开发并自持运营的第五家酒店，坐落于全球汽车产业高地–上海国际汽车城的核心区域，面朝1200亩公园占据一线景观，背靠地铁11号线上海汽车城站。20分钟直达虹桥枢纽，是区域城市新地标。作为新入驻嘉定的高端商务酒店，以现代的设计风格、优秀的服务品质、高端的会议设施及独具的餐饮为特色，为您的旅途带来尊崇之享。Shanghai Auto City Sorl Hotel is the Five－Star hotel independently developed and operated by Sorl Group. It is located in the core area of Shanghai International Auto City, a global auto industry highland. It occupies a front-line view facing 1200 mu of park and is backed by Shanghai Auto City Station on Metro Line 11. It takes 20 minutes to reach Hongqiao hub, which is a new landmark of the regional city. As a newly-established high-end business hotel in Jiading, it is characterized by modern design style, excellent service quality, high-end conference facilities and unique catering, which will bring respect and enjoyment to your journey.