岗位职责：
1. 全面负责酒店房务部（前厅、客房等）的日常运营与管理，确保部门高效运转。
2. 制定并执行房务部门年度预算、经营计划及服务标准，统筹成本控制与收益优化。
3. 建立健全客房清洁服务标准与流程，督导一线团队执行，保障服务质量符合品牌定位及星级酒店要求。
4. 负责人力资源配置与排班优化，根据淡旺季需求动态调配人员，管控人力成本，提升服务效率。
5. 定期巡视抽查所辖区域，收集宾客意见，及时处理客诉及突发事件，维护酒店声誉。
6. 统筹部门物资采购、布草及易耗品库存管理，推进节能降本措施落地。
7. 配合质检部门开展卫生及服务规范专项检查，针对问题制定整改方案并跟进落实。
8. 协调与销售、工程、餐饮等部门的合作，保障酒店整体运营顺畅。

任职要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 10年以上星级酒店房务工作经验，其中3年以上同岗位管理经验。
3. 熟悉高星级酒店房务全板块运营流程与标准，精通成本控制、收益管理及质量管理体系。
4. 具备酒店筹备期经验者优先。
5. 具备出色的团队管理能力、统筹规划能力和跨部门协调沟通能力。
6. 以客户为中心，注重细节，抗压能力强，具备高度的职业素养与敬业精神。
7. 熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备良好的数据分析能力。

福湖酒店占地面积35000平方米，于2002年9月26日开业，酒店位于东莞市长安镇厦岗社区，西邻虎门太平镇，东邻深圳、香港，北接广州，到深圳机场仅需20分钟车程，交通便利，四通八达，福湖酒店幽雅的环境、殷勤的服务、便利的交通是商务、度假人士的最佳选择。
   酒店中餐部拥有高级豪华贵宾房28间、可同时容纳1200人用餐的大型宴会厅，充满欧陆风情的西式餐厅，豪华卡位OK包房46间，各类高级豪华客房80间，超大型停车场能同时停放350辆小车，各样设施一应俱全，为顾客提供一流的服务。