工作地点:广州珠江新城假日酒店
岗位职责:
1. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
2. 前厅负责人不在期间,负责协调和督促各部门做好当值期间的各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。
4.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,回访客人,确保客人对解决方法满意。
岗位要求:
1.大专以上学历,有洲际工作经验优先(对客基础沟通交流)。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,具有组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
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华轩里集团旗下酒店分布在广州、深圳。 【 广州珠江新城假日酒店】于2025年翻牌开业,坐落于天河区珠江新城的黄金中轴之上,临近花城广场,广州 K11 购物艺术中心、国际金融中心IFC、广州大剧院、高德置地。酒店精心打造了298间客房,涵盖 15种特色房型,有特色套房、家庭联通房、135㎡奢华套房以及拥有 270° 全景落地窗的房型。酒店配套设施一应俱全,天际餐厅为您呈上舌尖上的盛宴;3 间不同规格的会议室,茶室静谧优雅,自助全自动洗衣房、设备齐全的健身房。周边交通网络纵横交错,广州地铁 3 号线、5 号线与地铁 APM 线步行 5分钟,三线交汇,畅行全城,让您的出行轻松便捷,无缝对接城市的每一处精彩。 【深圳湾城际酒店】于2024年开业,地处深圳市南山区的繁华中心,软件产业园基地等CBD环绕比邻,坐拥开阔的城市视野和深圳湾的迷人景观。步行10-12分钟即可到深圳湾万象城及海岸购物中心,酒店毗邻深圳湾体育馆和深圳湾人才公园, 以及深圳市其他热门景点:国家首批5A级旅游景区 “华侨城旅游度假区 ”与“深圳欢乐谷 ” 、世界之窗、锦绣中华,华侨城欢乐海岸、红树林自然保护区,海上世界等。酒店周边交通便利,给你多元化的出行方式选择 。酒店距离后海/深大南地铁站都较近,距离深圳北站和深圳福田站不到30分钟车程,距离深圳宝安国际机场仅35分钟车程 。酒店周围还布有丰富多样的餐饮 、娱乐 、购物 、就医 、银行等出行必备设施,一 应俱全,保证所有酒店宾客生活便利。 【深圳湾南油逸扉酒店】于2024年开业,位于南山区核心CBD,酒店坐落于36-40层,酒店所在建筑楼高220.15米,尊享270°环绕式海景,可俯瞰大小南山,东面可欣赏深圳湾壮阔海景,俯瞰深圳湾公园;西面为前海自贸区,都市城景与海景交相辉映;南面为深圳蛇口邮轮母港海景,于山海之间与香港对望;北面面朝海岸城,万象繁华尽收眼底。酒店楼下即是南油地铁站(地铁9、12号线交汇站),步行10分钟抵达海岸城购物中心、海雅缤纷广场、保利文化广场、春茧体育馆、深圳湾公园等。距深圳湾口岸8分钟车程;福田高铁站20分钟车程;宝安机场25分钟车程。 谢绝来电,合则约见!