工作地点:广州或深圳
广州:【天河区】珠江新城华轩里酒店
深圳:【南山区】深圳湾城际酒店
岗位职责:
1. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
2. 前厅负责人不在期间,负责协调和督促各部门做好当值期间的各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。
4.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,回访客人,确保客人对解决方法满意。
岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验,有外宾接待工作经验优先(对客基础沟通交流)。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,具有组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
本职位需要三班倒(早班7.30-16.00,中班14.30-23.00,夜班23.00-7.30)夜班10天
综合工资6500+,散客、好评(携程30元/条,其它10元/条)、租车、早餐售卖等提成
华轩里,轻奢新中式酒店品牌,创立于2017年,分布于广州、深圳、佛山、珠海等中国经济活跃城市的CBD核心区位,坚持“繁华世界最中国”的品牌理念,秉承东方设计哲学,回归居住本质,拟在每个城市最繁华的地方,携五千年东方雅致融智能科技和极致睡眠系统,雕琢一座与之相配的华厦敞轩,博古纳新,出繁入雅,延续华美中国神韵,承载轻奢旅居佳梦。 广州珠江新城华轩里酒店,已成为广东地区轻奢新中式酒店的代表品牌,获得消费者和酒店同行的高度认可,出租率、RevPAR等经营指标位居同区域同档次酒店第一。酒店拥有298间客房,配有健身房;拥有2间会议室,配有天际西餐厅,可同时接纳200人用餐。 华轩里酒店品牌创立至今,先后荣获酒店高参奖、金龙奖、金光奖、金鹰奖、最佳东方、中国酒店业品质服务奖“中国最佳新锐酒店品牌”、“杰出创新奖”、“最佳雇主”、“中国酒店业优质服务酒店”等荣誉,并入选《米其林指南广州2018》,获得米其林官方力荐,致力于“以轻奢时尚演绎文化东方,于繁华世界礼赞最美中国”!谢绝来电,合则约见!