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1. 直接答复客人关于团队报价的问询;
2. 与客户建立良好的关系,有效地评估每个询价需求;
3. 向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策;
4. 在预定软件中输入相应的客户资料,如客户信息、公司名称等,并予以及时更新;
5. 根据客人需求,准备相应的团队或会议协议,经双方协商后,与客人签订相关协议;
6. 团队或会议协议签订后,准备好齐备的交接手续,并转交于宴会统筹部;
7. 通过邮件或电话联系与客人保持良好的关系,以便在今后获得更多的合作机会;
8.在可选日期与价格范围内,尽力销售酒店产品;
9. 努力完成个人和团队的指标及任务;
10. 安排客人参观酒店客房及相关设施.
“Swisstouches”瑞士瑞斯丽酒店管理集团旨在为全球客户提供瑞士一流的酒店管理与服务,总部位于瑞士阿尔卑斯山下,这里风光旖旎,景致迷人,瑞斯丽“独特休闲”的管理理念及经营模式,皆源自于此。瑞斯丽的理念是不断营造令客人印象深刻的酒店品牌,这来自于设计、服务及产品中细节的体现,创造让宾客难忘的细节,尤其是让常住客人不断感受回家的亲切,希望在宾客体验的每一个必要环节,都能为到访者留下深刻的、积极的住店体验和印象。在尊重、补充、支持和接受国家及地方文化的同时,将瑞士精致的酒店管理艺术带入所管理的酒店。在这里我们重新定义奢华,为客人提供个性化的世界知名的瑞士酒店管理服务,并以其独有的、休闲放松的经营理念,使顾客体验到瑞士风情的待客之道——这就是瑞斯丽的方式。