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    职位:宾客服务中心文员 GS Agent

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:江苏省 南京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:18-30
  • 计算机能力:一般
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2020-06-05至2020-07-05

岗位职责/职位描述

职责和义务:

1.在电话铃响3声之内以礼貌的,令人愉快的方式接听电话;

2.完全熟悉相关的设备的使用方法,例如交换机,付费系统,对讲机,紧急电话,客房设施的使用以及酒店频道;

3.具备全面的前厅和餐饮的知识及程序和电脑系统知识;

4.快速及时地解决客人的问题以保证客人满意;

5.了解房内用餐的餐牌及时告知客人当日有的服务项目,以确保客人满意;

6.保证及时地将任何紧急事件,安全事件或健康事件汇报给值班经理;

7.若发现机器故障,酒店财产损坏或不良习气及时向上级报告;

8.有良好的沟通技巧,并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力;

9.能独立工作并且负起个人责任; 

10.良好的团队合作精神。

工作时间:

早班:07:00-15:30,中班:14:30-23:00

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