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岗位职责:
1.了解员工的需求,并准备每周工作时间表,遵循预算的目标
2.确保礼宾台,及所有指定岗位都一直有人执勤
3.确保有足够的人手,以确保目前的日常工作需求
4.记录任何迟到或缺席的员工
5.向每个员工沟通和传达业务信息(到达/离开客人,团队等)
6.确保员工了解酒店服务,功能和设施的知识
7.记录客人需要协助的来电/需求
8.坚持准确地记录客人给行李生和门童的房卡事项
任职要求:
1. 有良好的沟通技巧,并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力;
2. 能独立工作并且负起个人责任;
3. 良好的团队合作精神。
“Swisstouches”瑞士瑞斯丽酒店管理集团旨在为全球客户提供瑞士一流的酒店管理与服务,总部位于瑞士阿尔卑斯山下,这里风光旖旎,景致迷人,瑞斯丽“独特休闲”的管理理念及经营模式,皆源自于此。瑞斯丽的理念是不断营造令客人印象深刻的酒店品牌,这来自于设计、服务及产品中细节的体现,创造让宾客难忘的细节,尤其是让常住客人不断感受回家的亲切,希望在宾客体验的每一个必要环节,都能为到访者留下深刻的、积极的住店体验和印象。在尊重、补充、支持和接受国家及地方文化的同时,将瑞士精致的酒店管理艺术带入所管理的酒店。在这里我们重新定义奢华,为客人提供个性化的世界知名的瑞士酒店管理服务,并以其独有的、休闲放松的经营理念,使顾客体验到瑞士风情的待客之道——这就是瑞斯丽的方式。