岗位职责
1.健全各种问讯资料;
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送 情况,负责VIP接待工作;
3. 处理宾客投诉;
4. 负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
5. 检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
6. 建立和维护宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2. 有良好的团队领导力及执行力,工作认真负责;
3. 身体健康,品貌端正;
4. 具有较强的沟通能力,能独立处理投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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“Swisstouches”瑞士瑞斯丽酒店管理集团旨在为全球客户提供瑞士一流的酒店管理与服务,总部位于瑞士阿尔卑斯山下,这里风光旖旎,景致迷人,瑞斯丽“独特休闲”的管理理念及经营模式,皆源自于此。瑞斯丽的理念是不断营造令客人印象深刻的酒店品牌,这来自于设计、服务及产品中细节的体现,创造让宾客难忘的细节,尤其是让常住客人不断感受回家的亲切,希望在宾客体验的每一个必要环节,都能为到访者留下深刻的、积极的住店体验和印象。在尊重、补充、支持和接受国家及地方文化的同时,将瑞士精致的酒店管理艺术带入所管理的酒店。在这里我们重新定义奢华,为客人提供个性化的世界知名的瑞士酒店管理服务,并以其独有的、休闲放松的经营理念,使顾客体验到瑞士风情的待客之道——这就是瑞斯丽的方式。