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职位招聘

    职位:前厅部经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:25-40
  • 计算机能力:精通
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:8千-1万
  • 职位有效期:2020-02-19至2020-04-19

岗位职责/职位描述

岗位职责/职位描述

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并处于完好状态。

2.管理前厅部工作人员,以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可

3.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。

4.监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。

5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。

6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。

7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。

8.每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。

9.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。


岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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