招聘宾客关系主任_森林海旅游度假区招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. 每班检查当日抵店客人信息，包括VIP、酒店会员、常客、长住客及团队的情况以及特别要求。

2. 按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。

3. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。

4. 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。

5. 确保客人抱怨被合适记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店,必要时从管理人员处获得帮助。

6. 维持对酒店会员计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。

7. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等。

8. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。

岗位要求
1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

广东森海投资控股集团有限公司始创于2001年，是一家集文旅（森林海旅游度假区）、金融（汇鑫）、地产（中天）、农林（圣牛）于一体的多元化集团公司，历经十余年的耕耘，在金融、地产板块结下累累硕果，其中金融集团稳居广州行业前列，地产集团业务覆盖增城、广州、郑州、武汉、北京等地。森林海旅游度假区系集团在文旅板块的首作，度假区位于增城区派潭镇白水寨4A级景区附近，规划用地2000余亩，辐射区域近20平方公里，项目核心区包括5个户外运动主题乐园、1间高端温泉度假酒店、1座国际房车露营地，其中森林海温泉度假酒店于2019年10月份开业，、嬉水乐园于2022年5月开业，并同步建设其他主题乐园，五年规划启动辐射区域的建设，包括徒步、攀岩、越野、探险、UU车公园、低空飞行、民宿等项目，建成后，将成为全国最具特色的生态度假、户外运动的森林公园。酒店加乐园现已开业，现诚募地酒店、乐园行业精英，公司将提供极具市场竞争力的薪酬（大部分岗位处于市场75%分位，中、高层位于市场90%分位），以及包括免费餐饮、住宿等多达26项的福利、津贴项目，同时，员工亦可在业余时间里参与拓展教练、才艺表演等工作，在提升个人能力的同时增加收入，人力资源部亦根据组织发展、职级、人才梯队等设置了相应的专项培训计划，让员工能与企业共成长。集团愿景：打造国内最具特色的休闲度假户外运动品牌核心价值观：团结、创新、活力、共享产品理念：做真正的匠者，造纯粹的产品人才理念：有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用人才理念：做具有企业家精神的职业经理人管理岗位：我们希望您拥有一颗坦诚的心，并且拥有精湛的专业技能、娴熟的管理水平和创新的思维能力，有担当，有魄力，勇于独挡一面，愿意长期稳定在森林海发展；基础岗位：我们希望您拥有一颗勇敢和善良的心，愿意通过辛勤的付出去积攒、提升个人能力，勇于奉献不计较，愿意为客人提供用心的服务和友善的微笑，希望您在森林海的每一天都是阳光与欢乐的。面试地点：广州市增城区派潭镇白水寨大道101号森林海旅游度假区；联系人：蓝生，联系电话：18122018953 集团网址：http://www.skoviver.com/