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• 人性化管理

岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态
2、进行有关的市场计划分析，制定部门的工作计划完成工作报告
3、是客房达到最高出租率，获得最佳客房收入
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位职责，随时调整工作部署
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉
6、协调酒店与更高一级领导处理突发事件
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神
3、督导前厅部各分部们员工服务质量标准，操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力
6、全面掌握前台收银方面的财物基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题。

 上海新虹桥蛟龙凯莱酒店是由圆通速递股份有限公司投资兴建，凯莱国际酒店管理集团管理的，以老上海为主题的特色酒店。酒店雄踞上海最优越的地理位置青浦区，上海大型会展中心及虹桥国际机场近在咫尺。酒店拥有188间宽敞客房及套房，宁静奢华，简约优雅。每间客房都从不同视角为宾客展示了这座城市别致的风景。新颖的客房设施，在确保安全性的同时兼顾商务与休闲的不同需求，令每位宾客感受舒适与安心。1000平方米的大宴会厅和6个豪华中餐包房，设计典雅不失富丽，是宴会、婚宴、品牌发布会和各类会议的最佳甄选。杭帮菜向来在国内外享有盛名，上海新虹桥圆通凯莱酒店的中餐厅，专业且极富创意的厨师团队可让宾客尽享杭帮美食。 凯莱国际酒店管理集团本着以人为本，关爱员工企业文化，使宾客在入住期间也能感受到轻松、好客的凯莱之情，为宾客呈现最称心的住宿体验。 欢迎您加入上海新虹桥蛟龙凯莱酒店！