• 管理规范
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• 人性化管理

1. 掌握酒店客房状态、客人情况以及客人可能提出问题方面的知识。
2. 携提行李引客人到前台办理入住手续，在送客至房间的过程中与客人沟通，介绍设施位置及酒店一些特色服务，并介绍、展示酒店客房的设备。
3. 解答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
4. 当班结束后，与下一班做好交接工作。
5. 在礼宾部领班的领导下，从事客人的行李服务工作。
6. 检查所有团队进、离店，确保准时运送行李到客人房间。
7. 负责住店客人的行李寄存，运送，清点工作。
8. 负责住店客人的邮件，报纸，留言，物品的转送服务工作。
9. 为客人安排出租车。
10. 注意门厅进出人员的动向，维护大厅的秩序。
11. 负责保养行李运送工具。
12. 负责行李房的干净、整洁。
13. 完成礼宾部领班布置的其他工作。

 上海新虹桥蛟龙凯莱酒店是由圆通速递股份有限公司投资兴建，凯莱国际酒店管理集团管理的，以老上海为主题的特色酒店。酒店雄踞上海最优越的地理位置青浦区，上海大型会展中心及虹桥国际机场近在咫尺。酒店拥有188间宽敞客房及套房，宁静奢华，简约优雅。每间客房都从不同视角为宾客展示了这座城市别致的风景。新颖的客房设施，在确保安全性的同时兼顾商务与休闲的不同需求，令每位宾客感受舒适与安心。1000平方米的大宴会厅和6个豪华中餐包房，设计典雅不失富丽，是宴会、婚宴、品牌发布会和各类会议的最佳甄选。杭帮菜向来在国内外享有盛名，上海新虹桥圆通凯莱酒店的中餐厅，专业且极富创意的厨师团队可让宾客尽享杭帮美食。 凯莱国际酒店管理集团本着以人为本，关爱员工企业文化，使宾客在入住期间也能感受到轻松、好客的凯莱之情，为宾客呈现最称心的住宿体验。 欢迎您加入上海新虹桥蛟龙凯莱酒店！