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上海新虹桥蛟龙凯莱酒店

招聘信息

    职位:宾客关系主任

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市青浦区
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:23-25
  • 语言要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2020-07-06至2020-10-04

岗位职责/职位描述

1. 确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。

2. 确保凯莱礼遇会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照。

3. 与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务。

4. 对高效的常客客史档案系统维护实施监管。

5. 促进酒店产品销售及完善内部设施。

6. 开发和应用客人电话联系系统。

7. 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。

8. 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。

9. 计划并参加凯莱礼遇和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量。

10. 查阅预抵名单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。

11. 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取

直接的纠正措施。

12. 参加月度凯莱礼遇分析会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。