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1.安排前台接待员的班次及工作。
2.督导前台接待员的工作情况,确保正常运转。
3.管理前台各项单据,做好各项单据的整理归档工作。
4.管理前台所辖物资,负责对相关物资进行盘点、申购及领用。
5.确保前台设施设备的正常运转,做好对设施设备的维护保养。
6.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
7.确保及时准确地将住客资料传输至公安系统,并配合做好公安协查工作。
8.与酒店相关部门及岗位做好协调与沟通,确保工作顺利开展。
9.督促做好对各类客房的促销,控制排房,使客房收益最大化。
10.检查并落实酒店有关挂账和现金处理的政策和程序的执行。
11.组织召开班组周例会及每日班前后会。
12.收集宾客意见及建议,建立良好的宾客关系。
13.处理前台突发事件及客人投诉。
14.负责前台卫生管理,确保总台台面整洁干净,地面无污渍。
贵州水投上善酒店管理有限责任公司隶属于贵州省水利投资(集团)有限责任公司,是贵州水投产业发展有限责任公司为发展酒店产业,打造水文化主题酒店品牌于2016年3月专门成立的全资子公司。作为水文旅公司投资布局“旅游+”的重要产业,公司不断为游客开拓挖掘贵州特色旅行目的地,采取自建经营、委托管理及参股经营等方式,以水文化、道家文化等传统文化为主题,融合地域特色,打造并经营管理了7家中高端商务、精品度假、精品主题型酒店,2家团膳后勤服务管理项目,1家中高端物业管理项目及1家高校培训中心项目。通过多年基础建设及行业深耕,公司已形成“上善”品牌管理体系,建立了“上善”品牌企业文化CIS系统,获得ISO9001三体系质量认证及企业诚信管理体系认证。现任贵阳市旅游行业协会副会长单位、贵阳市旅游行业协会饭店分会会长单位、贵阳市婚旅协会副会长单位。