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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,有基本的英语基础。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
贵阳茶马君澜温泉度假酒店隶属于贵州安峡建设集团,坐落于“避暑天堂”——贵阳清镇市茶马古镇文化公园内,由中国饭店管理10强企业——君澜酒店集团经营管理。 酒店建筑面积约110000平方米,拥有别墅及商务客房400余间/套,设有中西式及日料餐厅,配备可容纳800余人的大型多功能宴会厅、私人无边际泳池、茶马古道天然温泉、亲子童玩中心、特色SPA、健身房等各类设施,是举家同游、商务会议、休闲度假的理想之地。 酒店紧邻历史悠久的茶马古道,交通便利,距离贵阳城区约20分钟车程,其中达到贵阳市级行政中心观山湖区仅8分钟;距离贵阳龙洞堡机场约40分钟。周边旅游资源丰富,5A级旅游景区黄果树大瀑布及4A级旅游景区红枫湖,随时可畅览大瀑布之壮观、观高原之湖光山色。 酒店即将进入试运营,我们期待广大有志于从事酒店行业的有识之士和业内精英携手加盟、共创辉煌!