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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专及以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
大理红龙井酒店位于大理古城博爱路以东,武庙会对面,占地面积10446.47㎡,建筑特点以白、汉民族相融合,是集住宿、餐饮、酒吧、娱乐等设施为一体的高端休闲度假酒店。酒店由全球第二大设计公司香港CCD郑中设计事务所操刀设计,酒店设计和景观延续了红龙井水街特色,将水系引入酒店,即强调多变的园林审美效果,又不乏现代时尚气息,庭院园林大显中华园林之美,步移景异,是每一位住店客人休闲度假的首选之地。