联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
御云·黄龙饭店—杭州·中国杭州御云·黄龙饭店地处钱江新城内的金融板块,距离杭甬高速杭州出口600米,离地铁2号线新塘站1.3KM,距钱江新城金融城1.6KM。酒店周边5公里范围内汇集了绿城留香园、中海御道路一号、万科大都会79号、东方御府等高档小区。酒店围绕“年轻、时尚、社交”打造一个提供高品质的客房产品设施、细致温馨服务的酒店。酒店设施注重实用性,围绕“2S”打造,压缩了常规酒店功能配置:“S” 健康睡眠“S” 社交平台 酒店产品打造方面注重“健康睡眠空间、社交”,为消费者提供周到,便捷,舒适的服务。“健康睡眠空间”是御云·黄龙饭店项目的代名词,营造低噪音的睡眠空间,白天房间内噪音低 于50分贝,晚间噪音低于40分贝,“社交平台”,是御云·黄龙饭店作为年轻、时尚酒店产品的诠释。酒店具有鲜明独特的设计主 题,选材绿色环保,设计简约时尚,是区块内最具有活力的酒店。“健康睡眠空间”,为客人带来舒适的深度睡眠享受,窗帘遮光状态,白天也能“伸手不见五 指”,场景灯光助眠系统,音乐助眠系统,助眠食谱系统,舒适的床上用品、个性化的枕头(肩枕、脚枕、手枕、腰枕、头枕等功能性枕头组合)及高品质床垫。 酒店倡导全管家式服务及高星级酒店的管理运营模式,满足不同宾客的个性化需求。