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前厅主管(急)

2019-10-17 发布   2019-11-16 截止

工作经验:3年以上 工作地点:广东省 广州市 招聘人数:3人 薪资待遇:4千-7千 提供食宿:不限 工作性质:全职
年龄要求:不限 语言要求:不限 计算机能力:不限 现所在地:广东省 广州市 户籍要求:不限 最低学历:中专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 岗位职责:

    1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作;

    2、执行公寓经营策略和计划,熟悉客户,了解客源,掌握订房情况;

    3、复核当日VIP客人预订及安排事项;

    4、审核所有收到的订房要求,亲自处理需要特别安排的订房事宜;

    5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况,亲自督导员工工作;

    6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施;

    7、收集客户意见,处理客人投诉,协助部门经理建立客户档案;

    8、负责网络客户和会员的维护,制定经营分析报表。

    9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报;

    10、负责团队排房,现场督导团队入住接待和退房工作;

    11、负责与管家部协调,监督做好住店客人服务工作;

    12、做好交接班工作并跟进落实。

    13、上级交办的其它工作任务。




    任职要求:

    1、有3年以上前厅部前台工作经验,有一年以上四星级(或以上)酒店的同岗位的从业经验者优先;

    2、受过基础管理和专业英文等方面的培训;

    3、熟悉前台各项实务的操作流程;

    4、熟练使用相关办公软件。

  •                                                    公司简介

          广州星伦企业管理有限公司成立于2013年,公寓服务业的后期新秀。近年来,凭借优异的服务、诚信的经营及高额稳定的回报率在行业内名声鹊起。为其业主提供长期的委托租赁服务及其他增值服务。旗下星伦国际公寓,荣获携程颁发的2016年度最受欢迎酒店金奖、最佳新开业酒店奖,2017年度最佳酒店客房奖、最受欢迎酒店金奖和最佳酒店公寓奖。充分体现了强大的下上线下整合运营的能力。2016年,星伦企业已经在珠三角、长三角和环渤海及中部地区共12个城市实现重点布局,不断向规模化、集约化、专业化发展,满足市场不断增长的租赁服务需求。从而解决了地产商开发和运营过程中的烦恼。

                                                       企业文化

    1.我们的愿景

    致力于打造多元化服务和品质的精品公寓。(可提供的服务内容,服务形式,新颖风格、质量品质)

    2. 我们的使命

    服务只有起点,满意没有终点。

    3. 我们的价值观

    执人之本,树企唯信。

    4. 我们的沟通法则

    星伦生活,星与心的沟通(公司内部、客户、业主)

    5. 我们的做法

    对领导:多沟通,多请示,多汇报

    对工作:多执行,多琢磨,多学习

    对同事:多关心,多了解,多帮助

    对下属:多培训,多开导,多鼓励 


    我们等待一群志同道合的人,致力打造多元化服务和品质的精品公寓。等待你的加入!!


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广州星伦企业管理有限公司

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:私营.民营企业
  • 人数规模:100-499人
  • 联 系 人:林小姐
  • 企业地址:越秀区广州大道北新达城广场北座23楼
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