岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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公司简介 广州星伦企业管理有限公司成立于2013年,公寓服务业的后期新秀。近年来,凭借优异的服务、诚信的经营及高额稳定的回报率在行业内名声鹊起。为其业主提供长期的委托租赁服务及其他增值服务。旗下星伦国际公寓,荣获携程颁发的2016年度最受欢迎酒店金奖、最佳新开业酒店奖,2017年度最佳酒店客房奖、最受欢迎酒店金奖和最佳酒店公寓奖。充分体现了强大的下上线下整合运营的能力。2016年,星伦企业已经在珠三角、长三角和环渤海及中部地区共12个城市实现重点布局,不断向规模化、集约化、专业化发展,满足市场不断增长的租赁服务需求。从而解决了地产商开发和运营过程中的烦恼。 企业文化1.我们的愿景致力于打造多元化服务和品质的精品公寓。(可提供的服务内容,服务形式,新颖风格、质量品质)2. 我们的使命服务只有起点,满意没有终点。3. 我们的价值观执人之本,树企唯信。4. 我们的沟通法则星伦生活,星与心的沟通(公司内部、客户、业主)5. 我们的做法对领导:多沟通,多请示,多汇报对工作:多执行,多琢磨,多学习对同事:多关心,多了解,多帮助对下属:多培训,多开导,多鼓励 我们等待一群志同道合的人,致力打造多元化服务和品质的精品公寓。等待你的加入!!