招聘Guest Relationship Officer宾客关系主任_三亚康年酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1、用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。
2、熟知酒店信息，团队信息和当天会议活动。回答客人相关疑问,如:酒店设施,会议室情况和大型会议举行地点,或直接给予客人指引
准备好当天工作报表并熟记VIP客人和经常入住宾客的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的名字。
3、熟知当天酒店的所有活动及促销政策，为宾客提供必要的酒店及城市信息。
4、熟悉并有能力提示及回答客人所有有关餐饮及三亚市区其他娱乐服务的信息。
5、亲自欢迎重要的客人或搭乘酒店车来的客人并满足其所需,为客人在房间内办理入住登记。为住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等。
6、给予宾客所需帮助并在发生紧急情况时作出反应。
7、欢送客人离店并收集意见反馈，根据客人的建议和喜好在其离店时进行适当沟通。做好相应工作记录并保留存档。
8、重点关注有儿童的家庭客户体验，尤其是网络预订的客户，能够与儿童家庭沟通并推销酒店各种店内外的各种家庭活动，确保儿童得到衣食住行各方面的关注。
9、建立儿童专用档案表，清楚填写在活动，餐饮，色彩，玩具等兴趣方向，家庭联系方式等。
10、在店期间，征询家长和孩子对酒店儿童服务，设施设备，活动等方面的意见书，整理并汇报部门经理。

任职要求

1.精力充沛，仪表端庄，热情活泼；

2.大学专科毕业或同等学历；

3.曾在同档星级饭店相关工作或实习经验优先考虑；

4.精通国语，沟通表达流利。

With a building area of 90,000 sq. meters, Sanya Conifer Resort features a 1,200-sq. meter infinity swimming pool in the rooftop garden; it offers a spectacular vantage point for a panoramic view of Hainan’s beautiful sunset, and in addition, a wedding plaza forms the perfect setting for a romantic proposal. The excitement is not over until you have tried our glass-bottom pool suspended 70 meters in mid-air. Finally, an indoor heated swimming pool provides the rare and only opportunity for a dip during the winter weeks in Sanya Bay.The hotel features 401 deluxe rooms and suites with stunning ocean views and an array of authentic cum creative restaurants on offer: “Jie Zhu Gong Mr Fai’s Private Parties” on the 16th floor, the Fusion Food Court serving all-day dining to guests beyond midnight and plenty more.Entertainment and recreation have the young and the beautiful covered: children are assured adventures at the Coodyssey and ladies will find an indulging and rejuvenating experience at our Laithai Spa. Gabriel’s Gym & Yoga Center rounds out our health concept for the hotel.We offer premium facilities for meetings and conferences - a 1,200- sq. meter Grand Ballroom and 9 meeting rooms are equipped to accommodate a variety of events.Enjoy your stay at Sanya Conifer Resort!The pleasure is yours and the honour is ours! 三亚康年酒店（Sanya Conifer Resort），三亚湾里一众酒店新标杆。酒店建筑面积9万平米，拥有1200㎡顶层无边际泳池，顶层日落观赏最佳地带、浪漫的水上空中求婚平台、独特的70米高空悬挑透明泳池以及室内恒温泳池。酒店拥有401间一线豪华海景客房与套房，解煮公•揮哥私房菜空中180°海景豪华包房，荟萃美食广场，打造全新的餐饮体验。精心设计的莲泰水疗、健身中心以及酷得爽儿童中心。设施齐全的1200㎡大型多功能厅及9个会议厅能够满足不同的会议需求。我们的理想合作伙伴：年满18岁，有朝气，有活力，能吃苦耐劳，品格良好，愿意从事酒店服务行业，有团队合作精神。联系人：陈女士电子邮箱：syconifer_hr_rm@163.com面试地址：三亚市三亚湾路189号三亚康年酒店人力资源部办公室酒店地址：三亚市三亚湾路189号