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1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
9.负责对部属员工的考核工作。
三亚湾十八渡蓝度假酒店占地面积近30亩,以“休闲旅居,一线海景”为主题的集产权式度假客房套房及配套康体娱乐高品位、一流设施、个性化服务为一体的大型旅游度假综合体。座落于美丽的三亚湾,毗邻椰梦长廊,一线海景尽收眼底。酒店建筑采用东南亚结合海岛风情的独特的建筑风格,倒V型的楼宇设计,让更多的客房能仰躺在阳光海岸沙滩的美景当中。海南三亚十八渡蓝度假酒店项目以海洋旅居风格为主体,是一座标准的度假型酒店。地处三亚湾旅游度假区中段,交通十分便利。离凤凰机场10分钟车程,离市区20分钟车程,离高铁站15分钟车程。附近著名景点有:南山旅游文化区、天涯海角、西岛旅游区等。酒店公共区域全开放式设计,即使在大堂走廊也能呼吸感受到海风的气息,一线海景尽收眼底!