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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、能服从管理公司安排外出托管酒店任职。
四季华庭酒店管理有限公司成立于2016年3月,旗下永康市四季风尚酒店于2006年开业,四季瑞丽酒店于2010年开业,现新项目正在选址筹建中。 四季华庭旗下酒店以经营客房、会议、宴会、休闲项目为主,两家酒店在所在地均有较高的社会评价和行业地位。 四季风尚酒店座落于美丽富饶的永康市商务、交通中心-----紫薇中路149号;按准四星标准建造,建筑面积达15000余平方米,楼高7层,整体装修设计大量汲取了时尚现代风格,用材奢华,使酒店显得格外豪华高贵,酒店设有中西餐厅,拥有:行政套房、全景房、豪华单标间、高级单标间、大型多功能宴会厅三个(总容量1300多人),其中瑞丽厅为无立柱大厅,且全部配有超大LED电子显示屏,另小型商务宴会厅(容纳50人),全部拥有国内高档先进设备设施的配套,是政务、商务、会议、休闲、接待的商务型可涉外接待酒店。四季酒店无论开到哪里,都有一份感念家乡的情怀,都将成为永康父老乡亲温暖的家。我们一如既往为永康乡亲提供宾至如归的亲情服务。