【岗位职责】
1、熟悉万豪礼赏计划并能熟练运用到预定中
2、不间断地将预定系统转到前台系统
3、处理并回顾系统误差
4、准确处理并保证客史纪录的准确性
5、处理MARSHA里的Q,并根据其要求在系统中修改或更正
6、与前台员工合作,以专业有效率的服务标准,回答他们或客人在房价上提出的疑问
7、确保在24小时内处理并确认所有预定要求
【岗位要求】
1、具有万豪集团工作经验优先考虑
2、熟悉opera操作
3、主管要求熟悉MARSHA和Fidelio系统
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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