工作职责
1.协助预订部协调员,掌握客房价格、摆设及自身属性、分账或分配、优惠和房间赠品等等来提高升级销售成绩。
2.通知所协助的销售经理、销售主任任何来自客人或负责客户的销售机会、客人特殊喜好或投诉等
3.收集客人喜好来满足并留住客人。
4.与会员/客户以及所有其他客户建立融洽的关系。
5.维持一个准确并最新的往来信件存档系统。
6.协助支持销售经理、销售副经理对潜在客户进行电话销售。在电话记录本里输入所有细节并分发给销售总监,并迟滞销售经理和销售主任。
7.处理直接的邮件,与数据库供应上互相配合工作。
8.为直邮更新熟客数据库
9.在电话铃响三声内接听电话并使用电话礼貌用语。
10.确保对酒店收入,入住率和酒店房价信息的保密。绝不和任何人或竞争酒店分享以上信息。
11.熟悉紧急情况处理程序,如火灾或炸弹威胁等,并根据这些程序配合一切行动。
12.每时每刻都能提供及时的,礼貌的以及搞效率的服务。
任职要求
1.高中同等及以上学历
2.流利的口头及书面英语
3.计算机知识
4.文件管理知识
5.个性积极
6.较强的表达能力
7.整洁,形象良好
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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