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一、 工作职责:
1. 人员管理:全面负责门店团队的建立、培养和管理,提高整个门店的服务质量和员工素质,领导客服、保洁、工程团队完成酒店的各项计划目标;
2. 销售渠道管理:执行总公司统一的市场策略,落地相关营销活动、价格变化;
3. 客房品质把控:严格把控客房品质,做好卫生监督及工程问题协调,将总公司的定期品控建议切实落地到项目上;
4. 物资盘点/日常采购:定期进行酒店所有物资(酒店固定资产、低消耗品、消耗品等资产)的盘点工作,并进行日常用品采购;
5. 客诉处理:坚持为更多的客人带来旅行喜悦的服务宗旨,处理门店宾客投诉和紧急情况处理,定期收集宾客意见,不断优化和升级服务品质;
6. 定期分析门店经营和管理状况并向总公司汇报;
7. 完成总公司交办的其他工作。
二、 岗位要求:
1. 【基本要求】年龄30岁以下,大专及以上学历,三年及以上酒店管理、物业管理、零售业及餐饮业相关任职经验优先;
2. 【执行能力】使命必达,做事有方法,高效率,具备绝对的执行力;
3. 【人员管理能力】具有领袖气质,有感染力,能镇得住人、激励人、发展人;
4. 【客诉处理能力】沟通能力强,可以很好的处理客户投诉及紧急状况;
5. 【抗压能力】能很好的统筹协调工作,对环境有野草般适应力,对压力有钻石般抗击力;
6. 【价值观匹配】诚实正直,踏实敬业,具备主人翁精神,愿意挑战,好胜心强,追求卓越。
三、 工作时间:9:00-18:00;每周休息两天;
四、 工资:8000-15000元/月;
五、 福利:五险一金;餐补;节假日、生日福利;商业保险;年终奖;每年一次国外旅游机会。
一家与众不同的酒店集团一个轻松愉快的工作氛围ISEYA酒店集团成立于2016年旗下拥有七家超高端精品酒店中西部地区头部高端酒店品牌迈点研究院评选中国中高端酒店百强品牌多次荣获 英国SBID、金瓦奖、IDS等国际设计大奖我们的故事始于对全世界美好生活方式的追求。在我们的每一家酒店,都可以饱览这个城市更美的景观、建筑、人文,致力于每一步都把城市C位的景观和全世界美好的生活方式融入酒店运营,带来超凡体验。【关于我们】:作为一家非典型的酒店集团,我们与众不同。我们的文化真诚简单,工作氛围轻松愉快,更像是年轻化简单化的互联网公司公司发展迅速,所有管理人员均来自内部提拔,其中90%的管理人员均是在入职1年内获得的晋升我们崇尚真诚、简单、快乐工作的理念,管理扁平化入职后你会拥有生日的惊喜礼物、入职后每一个周年的周年礼物、法定不法定的节假日、想到就去买的下午茶或聚餐、五险一金、过节红包、免费工装、带薪培训、年假、不定期团建活动等等等等。