• 五险一金
• 技能培训
• 管理规范
• 包吃包住
• 岗位晋升

岗位职责
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求
确保为客人提供人性化服务。
 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，
 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。
高效率的办理离店，确保客人账单准确。
 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
  遵循酒店品牌标准。
掌握酒店酒店的基本概况。
 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 确保行政楼层的整洁。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
随时向行政楼经理汇报最新的动态。
 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。


岗位要求
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
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       上海紫竹万怡酒店坐落于闵行区紫竹国家高新技术产业开发区数字创意港，大楼外观设计撷取了二进制概念突显了高科技数字时代的元素。交通便利，经虹梅路高架可轻松前往中环和外环，便捷连接上海虹桥商务区和各大核心商圈。       酒店拥有233间宽敞明亮的客房和套房，布局时尚，舒适优雅，均设有灵活的办公和休闲空间，配以高品质的现代化商务设施，包括高速互联网连接、55寸平板高清电视及符合人体工学原理的沙发等，为宾客打造高效、舒适的入住体验。       酒店设有820平方米设计灵活的会议场地且配备先进的视听设备。包括可容纳400人的宴会厅以及4间多功能厅，可自由分隔为不同规格的会议空间。无论是举行中小型活动或商务会议，都能满足客人不同的需求。       全日制万荟轩咖啡厅，空间设计充满时尚感，窗外万缕阳光透过高大的落地玻璃墙营造出置身于自然的亲临感，开放式厨房为宾客现场烹饪多种多样的国际与本地美食佳肴，打造不同凡响的就餐体验。       大堂酒廊舒适典雅，为宾客奉上芳香扑鼻的现磨咖啡、品种繁多的中西式香茗、各式特调的鸡尾酒和精致美味的甜品，是商务会面或享受独处悠闲时光的理想去处。       酒店员工宿舍距离酒店4公里左右，多条公交线路直达。4人间标准，独立卫浴、免费WIFI、共享健身房、宽敞会议休闲空间。周边生活设施配套齐全（大型商场、卖场、公园、医院，餐厅等等）。