岗位职责:
1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
岗位要求:
1、年龄20-35周岁,3年以上相关工作经验,良好的英文沟通能力;
2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;
4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
5、认同公司的经营理念,适应恬静悠闲的度假山庄生活;
6、积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。
7、国际品牌酒店私人管家经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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“原舍”品牌 隶属于上海原树酒店管理有限公司(原舍)。现在原舍分布于杭州莫干山、昆山、平湖、苏州等地。 原,是本原,在古汉语中意为“探究”。用探究的态度,追溯生活的本原,是原舍想要带给每个造访者的启示。原舍所赋予的使命并不仅是民宿,更多的,是种生活态度的实现,以一种回归原本的方式。它把人们的身心从城市带入更淳朴自然的村庄,俯仰之间,尽为天地。当人们暂别原舍时,希望原舍的生活方式能被带走,并给予人们心灵的指引。 原舍的创始人朱胜萱先生认为:中国的乡村富有独特的美,它是从历史中传递出来的,也是从原野中传递出来的。面对如今日益凋敝的乡村,城乡间日益渐增的裂缝,朱胜萱先生决定通过原舍的理念与实践,来复苏那片土地的记忆,并带给人们一种回归原本的生活方式体验。