【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部等部门的日常运营及服务质量把控;
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准,确保部门高效运转;
3、监督并优化房务工作流程,提升服务效率与客户满意度,处理客户投诉及突发事件;
4、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
5、定期分析房务运营数据,提出改进措施,确保部门业绩目标的达成;
6、与其他部门(如市场运营、工程、安保等)保持高效协作,确保酒店整体运营顺畅;
7、确保房务部门符合酒店卫生、安全及环保标准,定期检查设施设备并提出维护或更新建议。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,国际国内高端品牌酒店管培生优先考虑;
2、具备3年以上高星级酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房等部门的运营流程;
3、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效;
4、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力,注重细节与服务品质;
5、年龄25-32岁,形象气质佳,具备良好的职业素养与抗压能力,有良好的创新意识、营销思路;
6、对酒店行业发展趋势有敏锐洞察力,能够推动服务创新与流程优化,
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
安琰酒店(AYEARN HOTEL)是凯璇酒店管理公司于2017年缔造的全新酒店品牌,定位国际精奢精品酒店品牌。是全新的Lifestyle Hotel(生活方式酒店)。深圳安琰酒店坐落于深圳湾畔深圳湾公馆,兼得山海自然与中心繁华景致。旅客可于漫步之间,尽情探索周边顶级生态、艺术、人文、商业资源。酒店致力于打造[每一次下榻 都是回家]的核心体验。建筑外观由AECOM大师打造,辉映国际都会美学。48间42-89㎡豪华客房,每一间均以国际视野打造,带来先锋与舒适并存的居住感受。从步入式衣帽间到独立马桶间,从LE LABO浴品套装到B&O音响,每一处细节均洞悉先锋人士的审美与需求而设,带来无比称心的入住体验。酒店提供鹭·意式餐厅、鹭酒吧、馥·BAKERY、ICON酒廊、康体中心等超一流配套设施,打造多元生活方式。同时,来自五星级酒店的员工团队,时刻以专业与热忱服务在侧,为每一位旅客呈献专属的独特体验。