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岗位职责
1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作;
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正;
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求;
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率;
5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定,建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,年龄20-28岁,一年以上相关工作经验;2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
3、身体健康,品貌端正,气质高雅;
4、灵活变通,执行力强,能独立处理各种投诉。