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岗位职责:
1. 当班时负责前台的一切工作,前台领班全权负责
前台的正常运作。
2. 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,团队
预订及其它相关的特殊要求。
3. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、
信用方针等。
4. 确保公安局规定的所有登记程序和规定得到落实,
督导前台员工及时传送客人资料到公安局。
5. 与所有部门保持良好的协作关系。
6. 检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保
持正确的房间状态信息。
6. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、
付款凭证以及发票。
7. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相
关知识,同时确保接待员正确掌握此类信息。
8. 与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销
售状态。
9. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客
人带着不满意离开酒店。
岗位要求:
1. 无工作经验会日语者也可。
1. 至少一年以上前台工作经验。
2. 熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能。
3. 具有酒店专业或相关专业专科以上学历。
4. 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。
5. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运作流程。
? ? ? KB建滔化工集团始创于1988年,是全球最大覆铜面板生产商,中国最大印刷线路板制造商,中国化工产品龙头供应商。总部设在香港,28年历程,KB建滔已发展成为全球分厂超过60余间,业务范围已由覆铜面板发展至印刷线路板、化工产品及国内外房地产多个领域,全球近50,000名员工,总资产达750亿港币之跨国企业。集团旗下现有四家国外上市公司。 ? ? ? 集团旗下KB建滔地产主要开发住宅及商用物业,总建筑面积超过600万平方米,主要分布在上海、昆山、广州等黄金地段。建滔地产旗下的开发物业历经9年发展,已形成“裕花园”住宅系、“建滔广场”商办系等知名品牌;建滔地产的投资物业遍布伦敦、香港、上海和广州,租户当中不乏跨国大型企业,如恒生银行有限公司等。 ? ? ?集团旗下KB建滔酒店是由建滔化工集团下属华东地产部全资打造的精品商务酒店,由建滔化工集团统一经营管理。酒店共有163间客房,力争为宾客打造简约、舒适的体验环境。酒店位于昆山市中心,长江南路与合兴路交汇处,邻近人民路与金鹰两大商圈。距离京沪高速公路出入口5分钟左右车程,昆山南高铁站10分钟左右车程,上海虹桥机场40分钟左右车程,交通十分便捷。