岗位职责:
1、全面负责酒店的日常运营和管理:确保酒店各项经营和管理指标的完成,带领团队实现年度经营目标;
2、制定酒店经营战略和管理目标:包括制定酒店各阶段经营计划、规章制度、服务操作规程等,并监督贯彻执行;
3、建立健全酒店组织系统:使酒店组织系统合理化、精简化、高效化,确保酒店各部门之间协调运作;
4、健全财务制度:阅读分析每日、每月财务报表,监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作;
5、有效把控门店运营成本:根据酒店行业淡旺季,合理调整运营策略,提升经营业绩;
6、确保服务质量:管理、指导和监督员工工作,确保酒店的服务质量和卫生环境符合相关标准;
7、建立培训体系:制定有效的培训体系及激励机制,提升员工的综合素质和服务水平;
8、处理顾客投诉:做好顾客投诉处理与协调工作,确保顾客满意度;
9、掌握市场动态:关注市场动态和竞争信息,制定切实可行的市场营销策略;
10、制定市场拓展计划:带领销售团队进行全面的市场推广和销售活动,扩大酒店知名度;
11、客户关系管理:与客户保持良好沟通,维护酒店良好形象;
12、人才选拔与培养:负责酒店管理团队的建设,选拔、任免、考核管理人员,决定员工编制及奖惩、晋升工作;
13、内部沟通与协调:协调酒店内部各部门之间的关系,确保酒店有一个高效率的工作团队;
14、员工关怀与激励:以身作则,关心员工,提高酒店凝聚力,激励员工以高度热情和责任感完成本职工作;
15、安全管理:负责酒店的整体安全工作,包括治安、消防及宾客的人身安全等;
16、外联社会关系活动:开展酒店外联社会关系活动,树立良好的企业形象。
岗位要求:
1、 本科以上学历,相关管理专业。
2、 从事品牌酒店工作10年以上,具有5年以上相关高层管理工作经验。
3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。
4、 善于管理和经营团队,事业心强。
5、抗压能力强,能够全身心投入酒店事业。
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武汉濮锦酒店隶属于武汉市濮锦酒店管理有限责任公司,位于武汉最大的城中湖—东湖绿道二期白马驿站段上。酒店与风景区连为一体,堪称“世界级绿道”的武汉东湖绿道将酒店紧紧围绕,整个景区依山傍水,植被茂盛,自然景观优美,空气纯净。周边聚集了武汉大学、华中科技大学等20多所高等院校,距湖北省委、省政府、中科院、省博物馆10分钟路程,与珞喻路商圈、白沙洲商圈紧紧相连。交通便利、环境优雅、风格别致。 项目占地面积120000平方米,总建筑面积37509.1平方米,以“荆楚风情、楚阁文化”民族特色为主题,拥有220间不同风格的客房、多功能宴会厅、草坪宴会场地、豪华包厢、大小会议室,配套有网球场、健身房、棋牌室、KTV等多种休闲设施。是集客房、餐饮、会议、棋牌、休闲娱乐、商务旅游、购物于一体的大型生态度假区。 武汉濮锦酒店于2017年10月初试营业,现诚聘积极、友善、热情,具有团队合作精神的专业人士加入,我们将提供优异的培训机会、广阔的发展空间,国际化的先进管理和具有市场竞争力的薪酬福利。