• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 包吃包住
• 管理规范
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 领导好
• 节日礼物
• 员工生日礼物

岗位职责：
·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
·         Records and controls accurately wake up calls
·         准确记录并管理叫早服务。
·         Pages guests in co-operation with concerned departments
·         与相关部门合作，对客人进行呼叫。
·         Records all entries on traffic sheets
·         将所有条目记录到电话单上。
·         Assists guests with international calls and directory queries
·         协助客人处理国际长途和号码查询。
·         Calls guests by name whenever possible
·         尽量称呼客人的姓名 。
·         Pages staff member when requested
·         如有需要，对工作人员进行呼叫。
·         Abides by principles of guest privacy
·         遵守保护客人隐私的原则
·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
·         满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
·         Report on logbook daily
·         每日记下工作日志。
·         Bill call costs
·         提供电话费单据。
·         Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
·         熟悉当地电话表以及常拨号码。
·         Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
·         严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
·         Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
·         向主管汇报总机设备出现的问题。
·         Maintains a clean work environment
·         保持工作环境的清洁。
·         Attends to all guest queries and requests promptly
·         及时处理客人的所有问询和要求。
·         Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
·         熟知酒店的消防、救生和安全系统。
·         Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
·         熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
·         Maintain Hotel Information
保管酒店相关信息。
 
任职要求：
1. 口齿清晰，音质优美，良好的口头表达能力。
2. 较强的服务意识，可适应三班倒工作时间。
3. 具有酒店相关经验者优先。

       西安高新洲际酒店坐落在西安市西南部的高新区团结南路商圈，交通四通八达，可便捷抵达西安各个久负盛名的景区与潮流商业区。距离西安咸阳国际机场直线距离约25公里、西安火车站直线距离约10公里。与唐城墙遗址公园和大唐西市博物馆分别相距约1公里和3公里。      酒店建筑设计以“东方园林，唐风意蕴”为灵感，融汇中西现代美学，中式园林 “坐北朝南”和中轴对称布局，构筑出隐于闹市中的园林私邸谧境。顺沿着茂密松竹林道进入酒店，大堂天花板梁斗拱、柱廊和门扇再现古都大宅的气派与精美，营造出城市桃花源般的宅度假空间氛围。       西安高新洲际酒店将“深入洞悉”的品牌文化融于设计装饰细节和服务之中，从下榻酒店客房、到尝鲜风味美食，再到休闲、会议体验，为宾客打造多维感官之享，尽情探索古今西安风土人情。每一位工作人员皆乐于分享本土精彩资讯，漫步大都荟商业中心、世纪金花、T11时尚街区商业中心和西安创业咖啡街区，感受高新区不断涌出的新意；寻古唐城墙遗址公园、登高明城墙、探访历史博物馆、夜游大唐不夜城，一睹“十三朝古都”风采。晨起繁华，暮入盛唐，皆让宾客轻松看遍“长安”景，丰富“洲际人生”阅历。  招聘地址：西安市高新区团结南路11号中晶科技广场B座2层   招聘邮箱：lisa.zhang@icshaanxi.com  招聘热线：029-888123456   交通指引：地铁三号线延平门B出口,向西500米再向南500米即到    公交车: 218路;253路;260路;262路;高新5号线高新医院站下车