• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 包吃包住
• 管理规范
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 领导好
• 节日礼物
• 员工生日礼物

职责义务:
1.      上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，喜达屋优先顾客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通x知客房部和客房送餐部
2.      负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等
3.      与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。确保随时保持正确的房间状态信息
4.      负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票事宜等
5.      负责正确处理保险箱业务
6.      负责团队抵店前的准备工作，以及到店后的接待事宜，确认团队总帐单以确保正确收款
7.      负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人的离店手续
8.      根据喜来登原则与服务标准程序正确处理无法发现预订与超预订时的婉拒服务
9.      向上级报告饭店在营业中存在的不足与缺陷
10.   熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握
11.   与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态
12.   确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助

1.      负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要
2.       负责检查和准备所有GSA员工的考勤
3.       熟练掌握饭店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握
4.      熟悉喜达屋优先顾客计划，确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员
5.      协助财务部解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等
6.      确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报
7.      熟悉喜来登顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现
8.      协助部门培训与评估
9.      鼓励有利于部门与饭店发展的意见与系统
10.   向客人提供优质服务
11.   确保客人需求和合理要求被满足
12.   通过记录客人的评论并以此为实践，不断寻找机会提高对客服务水平
13.   确认贵宾，喜达屋优先顾客、常规以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务
14.   采取合适的行动解决客人的投诉
15.   通过不断向客人介绍饭店服务与设施，从而促销饭店与喜来登的产品与服务
16.   确保所在工作区域的高度整洁
17.   分派下級做其他工作
18.   保守饭店机密
19.   在工作中遵循喜来登对客服务满意标准(SGSS)
1.遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手 册中的条款。
2.      在上级指导下执行其它任务
 
专业知识技能:
1.      掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行
2.      良好的英语能力
3.      良好的管理技能
4.      良好的沟通技巧
5.      良好的组织以及解决问题的能力
6.      良好的财务知识

       西安高新洲际酒店坐落在西安市西南部的高新区团结南路商圈，交通四通八达，可便捷抵达西安各个久负盛名的景区与潮流商业区。距离西安咸阳国际机场直线距离约25公里、西安火车站直线距离约10公里。与唐城墙遗址公园和大唐西市博物馆分别相距约1公里和3公里。      酒店建筑设计以“东方园林，唐风意蕴”为灵感，融汇中西现代美学，中式园林 “坐北朝南”和中轴对称布局，构筑出隐于闹市中的园林私邸谧境。顺沿着茂密松竹林道进入酒店，大堂天花板梁斗拱、柱廊和门扇再现古都大宅的气派与精美，营造出城市桃花源般的宅度假空间氛围。       西安高新洲际酒店将“深入洞悉”的品牌文化融于设计装饰细节和服务之中，从下榻酒店客房、到尝鲜风味美食，再到休闲、会议体验，为宾客打造多维感官之享，尽情探索古今西安风土人情。每一位工作人员皆乐于分享本土精彩资讯，漫步大都荟商业中心、世纪金花、T11时尚街区商业中心和西安创业咖啡街区，感受高新区不断涌出的新意；寻古唐城墙遗址公园、登高明城墙、探访历史博物馆、夜游大唐不夜城，一睹“十三朝古都”风采。晨起繁华，暮入盛唐，皆让宾客轻松看遍“长安”景，丰富“洲际人生”阅历。  招聘地址：西安市高新区团结南路11号中晶科技广场B座2层   招聘邮箱：lisa.zhang@icshaanxi.com  招聘热线：029-888123456   交通指引：地铁三号线延平门B出口,向西500米再向南500米即到    公交车: 218路;253路;260路;262路;高新5号线高新医院站下车