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岗位职责
1.在经理的领导下,负责酒店宴会厅管理工作,为客人提供高质量的宴会、会议服务,负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况
2.注意收集客人对餐饮质量的意见,建立健全客户食谱档案,切实掌握光顾两次以上的老客户的口味特点,不断更换菜式、花色,增添新品种,确保客人百吃不厌,与客户保持经常的联系和良好的关系,争取客人的长期支持3.负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。
4.坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强宴会服务现场管理,检查和督导.
5.严格岗位职责和工作程序,保证服务标准和操作方法的正确性,善于发现出品和服务方面的问题,善于言谈,善于沟通,善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。
6.协助经理落实业务培训计划,不断提高下属员工的服务技能、服务技巧,提高综合素质。
7.完成经理布置的其他工作。
岗位要求
1.良好的服务、销售意识及能力;
2.有酒店餐饮销售工作经验者优先。
黎花建国酒店按照五星级酒店标准建造,建筑面积3.5万平方米,位于“全国历史文化名镇”黎里古镇,酒店依托黎里古镇深厚的人文底蕴,打造“人文-自然-体验”三位一体的休闲场所。酒店致力于打响“慢游吴江、快乐无疆。游黎里古镇,住黎花建国”的旅游形象品牌,以“苏式生活、吴江服务”为宾客提供苏式特色体验。 酒店拥有客房207间套,920平方无柱式国际宴会厅,格调雅致的中、西餐厅,健身房及室内泳池等娱乐设施。酒店外观设计与江南特色一脉相承,白墙青砖,飞檐黑瓦,室内采用传统中式风与现代潮流的对话碰撞而产生的新中式风格,提炼了经典元素并加以简化和丰富,空间配色上给人以轻松自然。 酒店朝向古镇主要景观面,兼具优良采光与古城风貌,地理优势明显,与黎里古镇中心景点仅一步之遥,步行200米即可到达,距上海虹桥国际机场、虹桥火车站仅1小时车程,距沪渝高速、常台高速仅10分钟车程,交通十分便捷。为商务、会议、休闲、度假游客入住提供了一个舒适及具有艺术气息的理想场所。