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【岗位职责】
1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4.监督夜床服务。
5.负责钥匙的严格控制。
6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
7.迅速向工程部汇报工程维修。
8.确保失物招领按照程序操作。
9.维持楼层布草间的干净和整洁。
10.监督管辖区域客房服务员的工作效率。
11.检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。
12.协助进行员工的培训和发展。
13.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
14.必要时对员工进行个别面对面指导。
15.通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
16.采取合适的行动解决客人的抱怨。
17.保证所有报告都按时完成。
18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
19.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
20.执行酒店管理层分配的其它工作。
21.如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
【岗位要求】
1.良好写作和口头表达能力。
2.良好的英语水平是渴望的。
3.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
4.能熟练操作各种办公软件。
5.会使用Opera & OnQ系统。
6.至少三年的客房楼层工作经验。
7.积极聆听、多方位思考。
8.本科/专科学历。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
苏州高新希尔顿酒店坐落在全国生态文化村-树山村。酒店将泰式风情与江南古典气质完美融合，设计高贵、典雅、舒适。酒店坐拥山水自然风光，千亩翠冠梨、云泉茶、杨梅树环绕其间，“树山三宝”声明远扬，生态环境得天独厚。Hilton Suzhou New District is located National Eco-Cultural Village - Shushan. The hotel integrated with Thai style and Jiangnan classical temperament. It is designed in a noble, elegant, and comfortable way. Surrounded by Cuiguan Pear, Yunquan Tea and bayberry trees, the statement of "Three Treasures in Shushan" is far-reaching and richly endowed by nature.苏州高新希尔顿酒店拥有175间客房和别墅，所有房间均带有独立的私人阳台，倚栏眺望，在山水环抱之中修养身心，享受静逸调和的生活方式。540平方米的无柱宴会厅和会议室配备了先进的视听影音设备，满足各类宴会和会议需求。泰式风情全日制餐厅为饕餮食客带来地道泰式美味。独一无二的健康养生中心，包括多个室内、外天然温泉池，特色经典泰式水疗，瑜伽室等养生设施；一应俱全的娱乐设施包括棋牌室、健身房、室外无边泳池、儿童俱乐部等；为宾客带来非凡的休闲养生体验，在这里获得身与心的放松与惬意。There are 175 rooms and villas in Hilton Suzhou New District. All rooms are equipped with independent private balconies, with natural beauty you can enjoy the quiet and harmonious life style. 540㎡ of No-column Banquet Hall and Meeting Rooms are equipped with advanced audio-visual equipment to meet the needs of various banquets and conferences. You can enjoy Thai delicacy in our All Day Dining Restaurant. Unique Health Center, including many indoor and outdoor natural Hot Spring Pools, Classic Thai Spa, Yoga room and other health facilities; all-inclusive entertainment facilities, such as chess&cards room, gym, outdoor infinite swimming pool, children\'s club. You will have a wonderful experience, not only relaxation and comfort.吴中仙坪，唯和呈喜，我们致力于在这个充满活力的历史名城中成为游客的理想之选。We are confident that our GEM Hotel SND Suzhou, Jiangsu will be a great choice for travelers to this exciting, historic city.酒店将精心为每一位同事提供广阔的学习发展空间、极具竞争力的薪酬及福利待遇以及全方位的培训。我们期待才华横溢、充满热情的您加入我们，让我们在所有工作领域中追求卓越、在竞争中出类拔萃！Our hotel will provide each staff a broad space for learning and development, highly competitive salaries, benefits and comprehensive training. We are very glad to welcome you join us with your great talent and enthusiasm. So, let’s pursue excellence, and stand out in the competition!
